Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
Responsable du traitement
BentiX — nom commercial de l'entreprise individuelle Nicolas BORACCINO
47 rue Vivienne — 75002 Paris — France
SIREN 981 193 923 — SIRET 981 193 923 00027
contact@bentixrobotics.com
BentiX n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée à l'adresse ci-dessus.
Données collectées
| Catégorie | Données |
|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, téléphone, email |
| Compte client | Identifiants de connexion, préférences, historique |
| Commandes | Produits achetés, montants, dates, numéros de série livrés |
| Paiement | Traité directement par le prestataire de paiement. BentiX n'a accès à aucune donnée de carte bancaire et n'en conserve aucune. |
| Échanges | Contenu de vos emails, formulaires de contact et demandes SAV |
| Données professionnelles | Raison sociale, SIRET, numéro de TVA, fonction — pour les clients professionnels et publics |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies |
La fourniture des données d'identité, de livraison et de facturation est nécessaire à la conclusion et à l'exécution de la vente : sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Les autres données sont facultatives.
Origine des données — Vos données proviennent des informations que vous nous communiquez directement. Pour la prospection à destination de professionnels, elles peuvent également provenir de sources publiquement accessibles : sites institutionnels, annuaires professionnels, registres publics d'entreprises. Vous en êtes alors informé lors du premier contact et pouvez vous y opposer immédiatement.
Bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes, livraison, garantie, SAV | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Facturation, comptabilité, obligations fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos produits et services | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Gestion des litiges et défense de nos droits | Intérêt légitime |
| Newsletter et communications commerciales à destination des particuliers | Consentement (art. 6.1.a) |
| Prospection à destination de professionnels, sur adresse professionnelle et en lien avec leur fonction | Intérêt légitime, avec droit d'opposition à tout moment |
| Cookies non essentiels | Consentement |
Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Destinataires
Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de ce qui leur est utile. Chacun agit en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
- Shopify International Limited (Irlande) et Shopify Inc. (Canada) — hébergement de la boutique, gestion des commandes et des comptes clients
- Shopify Payments — traitement des paiements
- Colissimo, Mondial Relay, Chronopost — livraison des commandes
- Shopify Email — envoi de la newsletter
- Google LLC (Google Analytics) — mesure d'audience, uniquement si vous y consentez
- Autorités administratives ou judiciaires — sur réquisition régulière
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client | Pendant toute la durée de la relation, puis supprimé après 3 ans sans connexion ni commande. Un email de rappel vous est adressé avant suppression. |
| Pièces comptables et factures | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Données de commande hors comptabilité | 3 ans à compter de la dernière commande, puis archivage intermédiaire |
| Dossiers SAV et garantie | 5 ans à compter de la fin de la garantie applicable |
| Consentement newsletter | Jusqu'au retrait du consentement, et au plus 3 ans après votre dernier contact |
| Prospects professionnels | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et données associées | 13 mois maximum pour le dépôt, 25 mois pour les données qui en sont issues |
| Preuve du consentement aux cookies | 6 ans |
| Données relatives à un litige | Jusqu'à l'expiration des voies de recours |
Cookies
Notre site dépose des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (session, panier, sécurité, préférence de langue). Ils ne requièrent pas votre consentement.
Les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité ne sont déposés qu'après votre accord, finalité par finalité.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter, et votre refus n'affecte ni l'accès au site ni la possibilité de commander. Vos préférences sont conservées 6 mois.
La liste détaillée des cookies utilisés, leur finalité et leur durée est accessible depuis le bandeau de gestion des préférences.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires ou leurs infrastructures sont établis hors de l'Union européenne, notamment Shopify Inc. (Canada) et Google LLC (États-Unis).
Ces transferts sont encadrés :
- par une décision d'adéquation de la Commission européenne — le Canada bénéficie d'une adéquation partielle pour les organisations commerciales soumises à la LPRPDE, et les entreprises américaines certifiées au titre de l'EU-US Data Privacy Framework relèvent de la décision d'adéquation du 10 juillet 2023 ;
- à défaut, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission, assorties de mesures techniques complémentaires.
Vous pouvez obtenir copie des garanties applicables sur simple demande.
Informations Shopify : privacy.shopify.com/fr
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), authentification renforcée sur les accès administrateur, limitation des accès aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières, sélection de sous-traitants présentant des garanties suffisantes, journalisation des accès.
Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI DSS. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en seriez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
Décision automatisée
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Nous ne pratiquons pas de profilage.
Mineurs
Nos produits s'adressent à des professionnels et à des adultes. Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : elles seront supprimées.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie
- Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement — demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Limitation — geler temporairement l'utilisation de vos données
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition — vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment et sans motif à la prospection commerciale
- Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant
- Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés)
Pour exercer ces droits : contact@bentixrobotics.com, ou par courrier à l'adresse du siège figurant en tête du présent document, en précisant l'objet de votre demande. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe — vous en seriez alors informé dans le mois initial.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par email ou par un avis visible sur le site.
Contact — contact@bentixrobotics.com