Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (jours ouvrés). Toute commande passée avant 12h00 est traitée le jour même, sous réserve de disponibilité et de validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Zones de livraison

  • France métropolitaine : livraison standard disponible
  • Union Européenne : livraison disponible — délais et tarifs communiqués au checkout
  • Hors UE : livraison disponible sur demande — contactez-nous à contact@bentixrobotics.com

Délais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie contractuelle. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la zone géographique et de la période de l'année.

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • Hors UE : délais variables selon destination et formalités douanières

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du checkout en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont à la charge de l'acheteur, sauf offre promotionnelle spécifique.

Douanes et taxes à l'import (hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison. BentiX ne peut en aucun cas être tenu responsable de ces frais.

Classification douanière :

  • BentiX Essential / BentiX Explorer : 8543.70.90 — Drone sous-marin téléopéré (ROV), usage professionnel
  • Kit Explorer (accessoires) : 8543.70.90 — Accessoires pour drone sous-marin

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous immédiatement à contact@bentixrobotics.com avec photos. En cas de perte confirmée par le transporteur, BentiX prendra en charge le réexpédition ou le remboursement selon votre préférence.

Emballage

Les produits BentiX sont emballés avec soin pour garantir leur intégrité lors du transport. Les drones sont conditionnés dans leur sac de transport dédié, lui-même protégé par un emballage de transport adapté au poids et aux dimensions du produit.

Contact expédition

Pour toute question relative à votre expédition : contact@bentixrobotics.com — réponse sous 48 heures ouvrées.