Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

BentiX — nom commercial de l'entreprise individuelle Nicolas BORACCINO
47 rue Vivienne — 75002 Paris — France
SIREN 981 193 923 — contact@bentixrobotics.com

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de préparation : 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Chaque drone est contrôlé et testé avant expédition.

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est adressé dès la remise du colis au transporteur.

Zones et délais de livraison

Délai total indicatif : préparation + livraison, soit 5 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.

Ces délais sont ceux sur lesquels nous nous engageons. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard — Si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat : les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard 14 jours après la résolution (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).

Transporteurs et frais de livraison

Les expéditions sont confiées à des transporteurs habilités au transport de marchandises dangereuses de classe 9 : Colissimo / Chronopost / DHL / UPS

Les frais sont calculés au moment du paiement selon le poids, le volume et la destination. Ils sont à la charge de l'acheteur, sauf offre promotionnelle.

Tous les colis sont expédiés avec suivi et remise contre signature. La valeur du contenu est déclarée auprès du transporteur.

Batteries lithium — restrictions de transport

Les drones BentiX intègrent une batterie lithium-ion de moins de 100 Wh, scellée dans la coque. Ces produits sont classés UN3481 — batteries lithium-ion contenues dans un équipement et relèvent de la réglementation applicable aux marchandises dangereuses (ADR, IMDG, IATA).

Conséquences pratiques :

• les colis sont préparés, marqués et documentés conformément à la réglementation en vigueur ;
• certains transporteurs, certains modes d'acheminement et certaines destinations — notamment en transport aérien — appliquent des restrictions ou nécessitent un accord préalable ;
• les points relais et consignes automatisées n'acceptent pas ce type d'envoi ;
• les expéditions vers les DOM et hors Union européenne sont traitées sur devis, après vérification des conditions d'acheminement.

La capacité de la batterie en watt-heures est marquée sur le produit. Le rapport d'essais UN 38.3 est disponible sur demande.

En cas de réexpédition par vos soins — Si vous êtes amené à réexpédier le produit, notamment dans le cadre d'un retour, respectez les modalités que nous vous communiquons : elles tiennent compte de cette réglementation. N'expédiez aucun colis sans accord préalable de notre part.

Douanes, taxes et formalités

Hors Union européenne — Des droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans le prix de vente ni dans les frais de livraison.

Départements et régions d'outre-mer — Les DOM se situent hors du territoire fiscal de l'Union européenne. Les livraisons y sont soumises à l'octroi de mer et, le cas échéant, à l'octroi de mer régional, dus par le destinataire selon la réglementation locale.

Classification douanière (indicative) — Position tarifaire communiquée à titre indicatif : 8543 70 90. La classification définitive relève de l'administration douanière du pays d'importation et de la responsabilité de l'importateur.

Formalités d'exportation — Certaines destinations peuvent être soumises à des formalités ou restrictions particulières. BentiX se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dont l'acheminement ne pourrait être réalisé dans le respect de la réglementation applicable ; la commande est alors intégralement remboursée.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse de livraison avant validation de la commande.

En cas d'adresse erronée ou incomplète vous étant imputable, les frais de réacheminement ou de réexpédition restent à votre charge. Signalez-nous toute erreur au plus vite : tant que le colis n'est pas remis au transporteur, la correction est gratuite.

Livraison, réception et réserves

Acheteur consommateur — Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du bien (article L.216-4 du Code de la consommation). Un colis perdu, volé ou endommagé pendant le transport reste à notre charge.

Nous vous recommandons néanmoins de vérifier l'état du colis à la réception et de nous signaler toute anomalie rapidement, avec photos : cela facilite le recours auprès du transporteur, sans conditionner vos droits.

Acheteur professionnel — Il vous appartient de vérifier le colis à la réception et d'émettre des réserves écrites, précises et motivées auprès du transporteur, confirmées dans les 3 jours conformément à l'article L.133-3 du Code de commerce. À défaut, le recours contre le transporteur est éteint.

Dans tous les cas — Contactez-nous à contact@bentixrobotics.com avec photos du colis et de son contenu. En cas de perte confirmée par le transporteur, BentiX procède à la réexpédition ou au remboursement, à votre convenance.

Absence à la livraison

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage précisant les modalités et le délai de mise à disposition du colis, ainsi que le point de retrait — bureau de poste ou agence.

Passé ce délai, le colis nous est retourné. Une nouvelle expédition peut alors donner lieu à de nouveaux frais de port, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part.

Emballage

Chaque drone est conditionné dans son sac de transport, lui-même protégé par un emballage adapté au poids et aux dimensions du produit, conforme aux exigences applicables au transport de marchandises dangereuses.

Nos emballages sont sélectionnés pour limiter le suremballage et privilégier les matériaux recyclables.

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